今年以來，工行汕尾分行響應(yīng)國(guó)家“十四五”規(guī)劃提出打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，加快數(shù)字化社會(huì)建設(shè)步伐，積極適應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮數(shù)據(jù)、技術(shù)等生產(chǎn)要素價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式管理模式數(shù)字化變革，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

  該行依照上級(jí)行部署，針對(duì)市民金融消費(fèi)習(xí)慣線上化的趨勢(shì)，立足“端到端”視角，基于智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS，積極布局線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，推行“線上訂單、后臺(tái)處理、物流配送”的新模式，將以往需客戶到店辦理的服務(wù)場(chǎng)景變?yōu)榭蛻簟耙淮味疾慌堋钡姆?wù)方式。

  聚焦民生服務(wù)，深度參與數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化改革。

  社保服務(wù)方面，汕尾分行早在2020年10月實(shí)現(xiàn)了社保卡“即時(shí)辦”，通過即時(shí)發(fā)卡設(shè)備，為市民提供辦卡、補(bǔ)換卡等應(yīng)急服務(wù)；2021年10月就落地了社?？ā熬€上辦”服務(wù)，升級(jí)投產(chǎn)二維碼“一鍵申辦”功能，讓市民動(dòng)動(dòng)指尖便可辦理汕尾市社保卡；并于2022上半年加快推進(jìn)即時(shí)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

  智慧餐廳作為企慧寶的首發(fā)場(chǎng)景，是汕尾分行響應(yīng)國(guó)家“厲行節(jié)約”號(hào)召，立足企事業(yè)單位用餐備餐平衡和繳費(fèi)充值等需求推出的云餐廳系統(tǒng)。該系統(tǒng)著眼優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位客戶，聚焦員工餐廳這個(gè)高頻、高黏度場(chǎng)景，滿足員工餐廳訂餐、充值、查詢等需求，嵌入人臉識(shí)別技術(shù)、二維碼技術(shù)、支付體系及接口功能，滿足多種場(chǎng)景需求。現(xiàn)已在多個(gè)企業(yè)單位推進(jìn)和落地“智慧食堂”項(xiàng)目，

  有效推進(jìn)銀行與醫(yī)院在科技項(xiàng)目上的合作，今年上半年成功推動(dòng)銀醫(yī)通項(xiàng)目落地，幫助醫(yī)院解決與銀行系統(tǒng)無網(wǎng)絡(luò)連接痛點(diǎn)，滿足醫(yī)院綜合金融服務(wù)對(duì)接需求。該行與醫(yī)院通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)接口與醫(yī)院系統(tǒng)深度直連，建立患者間索引，支持多種卡類在窗口、醫(yī)生工作站、自助機(jī)上進(jìn)行充值、繳費(fèi)、查詢、報(bào)告單打印等全流程就醫(yī)服務(wù)。同時(shí)支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等多種線下、線上的充值方式，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供與第三方支付機(jī)構(gòu)、銀行的統(tǒng)一對(duì)賬、清算結(jié)算、賬單核對(duì)、異常處理以及信息查詢等功能。優(yōu)化就醫(yī)流程的同時(shí)建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)管理模式，提高醫(yī)院診療效率和服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)院人力及管理成本。

  聚焦政務(wù)服務(wù)，打造多領(lǐng)域平臺(tái)應(yīng)用。

  2022年初，該行成功落地市城區(qū)教培資金監(jiān)管平臺(tái)，為各級(jí)教育主管部門搭建對(duì)轄內(nèi)所屬校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌管理的線上平臺(tái)，助力提升教育部門的行政運(yùn)行效率及教育資金監(jiān)管風(fēng)控水平。國(guó)家“十四五”規(guī)劃提出打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，加快數(shù)字化社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平。該行依據(jù)自身雄厚的科技實(shí)力，率先布局金融生態(tài)云平臺(tái)，參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型為各級(jí)政府企事業(yè)在多個(gè)領(lǐng)域打造垂直云應(yīng)用。教培資金監(jiān)管平臺(tái)就是我行金融生態(tài)云中的教育領(lǐng)域垂直云應(yīng)用。

 該行實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)政務(wù)服務(wù)全覆蓋，滲透進(jìn)全市各縣區(qū)，包含了治安、社保、司法、稅務(wù)、衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、醫(yī)療、交通、住建、生活繳費(fèi)、食藥監(jiān)等14個(gè)領(lǐng)域共80項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，打通便民利企“最后一米”，進(jìn)一步提升我行服務(wù)整體水平，為汕尾市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高辦事效率作出新的、更大貢獻(xiàn)。

 聚焦普惠金融，打造線上線下一體化的普惠金融服務(wù)體系

 持續(xù)中小微企業(yè)金融服務(wù)，積極開展中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程。該行通過線上線下協(xié)同，不斷拓展服務(wù)廣度和深度，在線上先后推出“e企快貸”、“經(jīng)營(yíng)快貸”等普惠融資產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬了抵押物種類，更好滿足小微企業(yè)的多元融資要求；在移動(dòng)支付中積極推動(dòng)商戶二維碼，使商戶資金減少第三方手續(xù)費(fèi)提現(xiàn)至商戶銀行卡賬戶，為汕尾市多個(gè)城鎮(zhèn)移動(dòng)支付示范鎮(zhèn)建設(shè)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

 近期，該行在中國(guó)人民銀行汕尾市中心支行的指導(dǎo)下于還成功為某重點(diǎn)企業(yè)辦理了轄內(nèi)首筆經(jīng)常項(xiàng)下跨境人民幣便利化業(yè)務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了跨境人民幣便利化政策落地。該行采取線上線下多種渠道，積極通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、拜訪企業(yè)等多種形式持續(xù)向市場(chǎng)主體宣傳跨境人民幣便利化政策，擴(kuò)大便利化政策的影響力。在確定優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶后，第一時(shí)間為企業(yè)制定合適的服務(wù)方案，積極為企業(yè)介紹便利化政策及業(yè)務(wù)流程。根據(jù)便利化政策，銀行為企業(yè)辦理經(jīng)常項(xiàng)下業(yè)務(wù)前無需事前審核真實(shí)性材料，憑企業(yè)提交的《跨境人民幣結(jié)算收付款說明》或收付款指令可直接為企業(yè)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。

 下一步，該行將持續(xù)改進(jìn)智能柜員機(jī)等設(shè)備，充分釋放勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)柜員轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)有效分流，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化；組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)字化業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員樹立數(shù)字化服務(wù)理念，更好地推動(dòng)當(dāng)?shù)亟鹑跀?shù)字化建設(shè)。