近日，工行汕尾分行某網(wǎng)點在日常大廳服務中得知一客戶遇到業(yè)務辦理難題，該客戶是某單位退休工作人員，由于身體癱瘓無法親自前來網(wǎng)點辦理社?？▎⒂脴I(yè)務，但單位將于近期發(fā)放工資到新社?？?，所以其家人十分著急。然而該業(yè)務是不可代理的特殊業(yè)務，該網(wǎng)點在了解客戶本人身體狀態(tài)并確認客戶的社?？ㄇ闆r后，決定特事特辦上門為客戶解決燃眉之急。隨后，該網(wǎng)點利用午休時間派人員前往客戶住宅小區(qū)上門為客戶辦理委托手續(xù)。事后，客戶十分贊揚我行“急客戶之急、想客戶之所想”的精神，并對此表達了感謝。

工行汕尾分行將繼續(xù)為客戶提供貼心的服務，竭盡所能解決客戶的金融難題，做讓人暖心，安心的個人銀行。