據了解，蔡女士在3月中旬前往市民服務廣場稅務專區(qū)和不動產登記處咨詢不動產過戶手續(xù)及稅費優(yōu)惠政策時得知，二手房買賣交易業(yè)務需買賣雙方到場簽名才可完成，此次交易的賣方吳奶奶因82歲高齡加之腿腳不便，無法到前臺辦理業(yè)務。在了解買賣雙方的實際情況后，城區(qū)稅務局聯合房地產管理局迅速達成一致意見，決定為吳奶奶提供特殊群體服務。稅務人員將過戶所需資料準備齊全，主動上門服務辦理相關事項，高效、順利地完成此次二手房買賣交易。

稅務人員主動上門服務講解政策 辦理相關事項

據悉，汕尾市城區(qū)稅務局始終著力于提升納稅人辦稅體驗，尤其是針對老年人等特殊群體配置綠色通道、納稅人接待室等一系列便民硬舉措，優(yōu)先為特殊群體提供無障礙“一站式”服務。此外，還設置稅法援助、個性化服務等窗口，為納稅人繳費人提供更好、更優(yōu)、更貼心的辦稅體驗，將便民服務落到實處、暖到心里。

“在推行智能化、‘非接觸式’辦稅繳費服務的同時也要關注傳統(tǒng)辦稅需求，接下來我們將持續(xù)傳遞稅務溫度，強化老年人、殘疾人等特殊群體的辦稅體驗，急納稅人之所急、想納稅人之所想，確保辦稅繳費暢通無憂，順心、舒心更暖心！”城區(qū)稅務局辦稅服務廳負責人說道。